走访洗衣店，福奈特是如何做到专业服务

发布时间：2021-01-07 15:05:28来源：

2020年,不平凡一年,不平凡的考验,福奈特依然在努力向前奔跑。我们了解到成立于1997年的北京福奈特洗衣服务有限公司已全面进入全渠道运营模式,线上线下互动,越来越被广大消费者认可,同时,为了满足顾客的需求而不懈努力,用专业为更多家庭带去“干净”的体验……

下面,我们了解一下福奈特在2020年都有哪些重要事件。

年度大事记

首批加入中国连锁协会《安心消费公约》的会员单位之一

荣获“北京市诚信创建企业”称号

入选“2019年中国特许连锁100强”

获批成为“中国洗染行业标准起草单位”

入选“2020年全国诚信兴商百家倡议企业”

虽然,2020年一开局就是hard模式,但福奈特可是在逆境中勇敢追光,为顾客“乘风破浪”的洗衣店呀!无论从收衣、洗涤、熨烫、质检、送衣等,各个环节层层把关,严格防控疫情,提供上门取送零接触服务,让洗衣高效便捷、安全无忧。

奉献爱心,共渡难关

2020年一场无硝烟的战争牵动着全国人民的心,福奈特洗衣人通过捐款、捐物等不同形式,用实际行动向最美逆行者们致敬!

2020年,福奈特的“关键词”是什么?更专业,更快捷,更贴心,更放心,为什么这样说?

福奈特APP和微信小程序4.0版上线、提供线上下单和快速上门取送服务、美团“团购”和“到家”,让顾客享受两种不一样的线上消费体验。“看得见,更放心”,您可以通过APP选择离您最近的门店,手机党和懒宅星人,也能轻松享受精致生活,真的不要太方便!

专业!专业!还是专业!洗衣不只干净,还要“惊艳”,熨烫不只平整,还要有型,店员不只爱笑,还要贴心,环境不只整洁,还要高雅,福奈特对员工和洗衣店开展了技能实操培训、巡店检测、训练营、知识竞赛、线上云课堂等等……让服务更加标准化、流程化、规范化。

顾客的心声就是福奈特洗衣店最好的总结,今年,福奈特大力推广顾客调研系统,每件衣物都有自己的“身份证”,每家店都有自己的“名片”,顾客通过“一衣一码”和“一店一码”,可以对洗护效果和服务水平进行评价,倾听每一位顾客的意见和建议,了解顾客需求,从而使店面可以更高效、更快速地为顾客排忧解难,提升服务的效率和效果,力争在第一时间为顾客解决问题、优化服务。