3月6日一早，作为对此事的关注者之一，我以顾客的身份，特意拨打了发布该视频网友所在城市的一家海底捞门店的客服电话。电话那头，客服人员的声音温和而专业，我详细反映了这段不雅视频的情况，并着重表达了自己对于此类行为可能给顾客健康带来潜在威胁的担忧。客服人员听后，态度诚恳地表示会立即与涉事门店进行核实，并承诺核实后会尽快回电给予反馈。

为了获取更多官方立场的信息，我又紧接着致电了海底捞火锅的官方客服电话。对方接线员的声音冷静而坚定，告知我：“目前，我们已经针对此事进行了报案处理，并将全力以赴配合相关公安机关的调查工作。”当我进一步询问关于包间内是否安装有公共区域监控以便追溯真相时，对方耐心解释说：“关于监控设备的部署，我们会严格遵循现行的法律法规。如果该门店的包间确实安装有监控设备，我们也将确保其符合相关的国家政策和法规要求。”

在挂断电话后，我深入查阅了相关资料，了解到《公共安全视频图像信息系统管理条例》将于2025年4月1日正式施行。这项新出台的《条例》明确规定了公共场所安装摄像头的原则，即非维护公共安全必要不安装，并将诸如旅馆、饭店、宾馆、招待所、民宿等经营接待食宿场所的客房或包间内部，以及公共浴室、卫生间、更衣室、哺乳室、试衣间等敏感区域划定为安装摄像头的“法律禁区”，旨在更好地保护个人隐私权。

时间转眼到了3月6日中午，海底捞官方在其社交平台账号上针对此事迅速作出了公开回应。在发布视频的网友评论区，海底捞明确表示：“针对此视频片段，我们已向多地公安机关报案，并将全力配合相关部门进行溯源追查。无论该行为是出于何种目的，是否为摆拍，我们都将依法坚决追究涉事人员的法律责任。同时，我们恳请社会各界人士厉行监督，不传播此类视频，共同维护一个清朗的网络空间。