然而，当外卖小哥将这份期待已久的小龙虾送到家门口时，江先生的喜悦之情却瞬间被浇灭。他按照商家的宣传，满怀期待地拿出家中的电子秤，准备验证这份小龙虾是否真的如广告所说那般足量。但结果却让他大吃一惊：小龙虾的实际重量竟然只有2.8斤，也就是1400克，与商家宣传的6斤相差甚远。

江先生立刻感到被欺骗了，他迅速联系商家，希望得到一个合理的解释和处理。但商家的回应却让他更加不满。商家坚称发货时的重量绝对是超过标注的3000克，他们甚至提出了一个让江先生意想不到的说法：“6斤是指活虾的重量，烹饪过程中会有水分流失，因此成品重量会有所减少。”然而，这个解释并不能让江先生信服，毕竟他在购买时并未看到任何关于“活虾重量”的特别说明。

更让江先生感到无奈的是，由于他已经食用了一部分小龙虾，这使得他在投诉时处于了一个相对被动的位置。商家也借此为由，拒绝进行任何形式的赔偿。

双方各执一词，争执不下。江先生一气之下，决定向成都市龙泉驿区消委会投诉，要求商家退还货款并赔偿损失。消委会的工作人员迅速介入调查，他们首先检查了商家使用的电子秤，发现其检定合格标识在有效期内，且现场复核计量工具的结果也准确无误，确实没有发现计量问题。但遗憾的是，商家在发货时并未保留任何称重记录或视频证据，这使得整个事件的真相变得更加扑朔迷离。

这起事件也引发了社会对于外卖计量争议的广泛关注。许多消费者都表示，他们在点外卖时也遇到过类似的问题，但由于缺乏足够的证据，往往只能吃哑巴亏。对此，消委会的工作人员提醒广大商家，在商品重量标注时应尽量避免使用可能引起歧义的词语或描述，以免给消费者带来误解和困扰。

最终，在消委会的积极介入和调解下，商家意识到了自己的错误，并主动向江先生进行了全额退款。